Plataforma presta atendimento gratuito em saúde mental para jovens

Adolescentes e jovens de 13 a 24 anos podem contar agora com atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar, que passa a integrar o aplicativo Meu SUS Digital.

Resultado de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Unicef (Fundo das Nações Unidas para a Infância), a iniciativa oferece escuta acolhedora e humanizada, opção de anonimato e suporte online.

Para acessar o serviço, basta entrar no aplicativo Meu SUS Digital e selecionar a opção Pode Falar na área de Miniaplicativos.

Ali, a pessoa é direcionada para a plataforma, que funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília.

O primeiro contato com o serviço ocorre por meio de um chatbot interativo. Esse sistema automatizado realiza uma escuta inicial e oferece informações educativas sobre bem-estar e saúde mental.

Nesse espaço, também são disponibilizados conteúdos simples e acessíveis sobre saúde mental, que ajudam a pessoa a compreender melhor suas emoções.

A partir do desejo do usuário ou quando identificada a necessidade de apoio mais direto, o sistema encaminha a conversa para o atendimento humano, por meio de escuta qualificada realizada por estudantes de graduação e pós-graduação de diferentes áreas do cuidado, como psicologia, medicina e educação, que atuam sob a supervisão de professores.

Em caso de necessidade de atendimento e acompanhamento presencial, a pessoa é encaminhada para a atenção especializada, com continuidade do cuidado.