Balcão GOV.BR: atendimento presencial já está em mais de 100 cidades

Mais de 100 municípios brasileiros já contam com atendimento do Balcão GOV.BR.

A iniciativa oferece atendimento presencial a pessoas que têm dificuldade para usar os serviços digitais do Governo Federal, dos Estados e dos Municípios na plataforma gov.br.

O serviço é prestado, principalmente, a idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital.

Caso a pessoa pertença a este público-alvo, ela pode pedir ajuda a alguém de confiança para acessar a lista com os endereços das unidades do balcão na página gov.br/presencial.

O balcão está presente em 16 estados, com 141 unidades, chegando a 37 milhões de pessoas, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos.

A plataforma do gov.br tem mais de 173 milhões de usuários, com quase 13 mil serviços, sendo 4.600 do Governo Federal e outros 8.300 de estados e de municípios.

A iniciativa foi reconhecida internacionalmente no GovTech Prize 2025, recebendo o prêmio de melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão.