Moradores de Sousa, no Sertão da Paraíba, têm utilizado programas jornalísticos das emissoras de rádio da cidade para denunciar constantes oscilações no fornecimento de energia elétrica. Segundo os consumidores, o problema ocorre em diferentes bairros, tanto durante o dia quanto à noite, provocando preocupação com possíveis danos a eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos.
As reclamações também envolvem o atendimento presencial da Energisa. Consumidores relatam dificuldades na utilização dos terminais eletrônicos, principalmente pessoas idosas que necessitam de orientação para retirar senhas e encaminhar solicitações. Há ainda queixas de usuários que procuram a concessionária para negociar contas atrasadas.
Diante da situação, moradores cobram providências da Energisa e solicitam a atuação do Procon Municipal de Sousa para fiscalizar as condições de atendimento e buscar esclarecimentos sobre as frequentes oscilações na rede elétrica.
Os consumidores podem registrar reclamações diretamente na Energisa Paraíba, pelo telefone 0800 083 0196. Caso não obtenham solução, podem procurar a Ouvidoria da concessionária, pelo 0800 083 8585, e posteriormente recorrer à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), pelos números 167 ou 0800 727 0167. É importante guardar os protocolos de atendimento.
Apesar da repercussão das denúncias nos meios de comunicação locais, os consumidores continuam cobrando uma explicação pública da concessionária sobre as causas das oscilações e as providências para solucionar o problema.
O REPORTERPB mantém espaço aberto para que a Energisa se manifeste sobre as reclamações da população de Sousa, tanto em relação à qualidade do fornecimento de energia quanto às dificuldades relatadas no atendimento presenci
