OmniVarejo termina na Paraíba com alerta ao comércio: futuro exige adaptação, tecnologia e estratégia

O OmniVarejo 2026, 58ª Convenção Nacional do Comércio Lojista, encerrou neste sábado (29), em João Pessoa, uma programação de três dias que reuniu mais de 2 mil empresários, dirigentes lojistas, executivos e especialistas de diferentes regiões do país.

Realizado pela CNDL, em parceria com a FCDL-PB, José Lopes da Silva Neto e a CDL João Pessoa, Nivaldo Vilar, o encontro teve como tema “Onde o futuro do varejo nasce primeiro” e foi organizado em quatro eixos: experiência, tecnologia, autenticidade e futuro.

Entre os principais assuntos discutidos estiveram o avanço da inteligência artificial, integração entre lojas físicas e canais digitais, comportamento do consumidor, crédito, gestão, inovação e formação de equipes.

Um dos pontos destacados foi a mudança na jornada de compra. A inteligência artificial começa a assumir funções antes realizadas diretamente pelo consumidor, como pesquisas, comparações e recomendações. Ao mesmo tempo, físico e digital passam a funcionar de forma integrada, com o cliente transitando entre redes sociais, aplicativos, sites e lojas sem necessariamente perceber a divisão entre os canais.

O encontro também reforçou que tecnologia, por si só, não resolve os desafios das empresas. Dados organizados, processos eficientes, capacitação profissional e capacidade de identificar problemas antes de adotar novas ferramentas foram apontados como fatores importantes para os negócios.

Experiência continua no centro

Outro eixo da programação tratou da relação entre empresas e consumidores. Os debates mostraram que, mesmo em um mercado cada vez mais digital, atendimento, confiança e relacionamento continuam tendo peso na decisão de compra.

A experiência apresentada pelo Grupo Tauá, por exemplo, mostrou como a hospitalidade pode ser transformada em estratégia empresarial por meio de treinamento, indicadores, processos e reconhecimento das equipes.

Já os debates sobre o futuro do varejo chamaram atenção para concorrentes que podem surgir fora dos setores tradicionalmente conhecidos. Mudanças em áreas como saúde, entretenimento e comportamento podem alterar hábitos de consumo e obrigar empresas a acompanhar movimentos que vão além de seus concorrentes diretos.

Crédito e liderança também entraram na pauta

A situação financeira dos consumidores e das empresas foi outro tema abordado durante o evento. Especialistas defenderam maior atenção aos dados, à organização financeira e à análise de risco para reduzir perdas e melhorar as decisões de crédito.

Na reta final da programação, o debate voltou-se para a liderança. A mensagem foi de que, apesar do avanço das ferramentas tecnológicas, empresas continuam dependendo de profissionais capazes de orientar equipes, tomar decisões e transformar estratégia em execução.

Ao longo dos três dias, a principal mensagem deixada pelo OmniVarejo foi de que o varejo não está diante de uma única mudança, mas de várias transformações ocorrendo ao mesmo tempo. Para acompanhar esse cenário, empresas precisam combinar tecnologia, conhecimento do consumidor, gestão e capacidade de adaptação.

A edição realizada em João Pessoa foi encerrada com confraternização entre os participantes e apresentação de Elba Ramalho, marcando o encerramento da convenção na Paraíba.

Fonte: Repórter PB