Sousa/PB - 
29/08/2026 às 17:28
A experiência construída dentro de uma empresa familiar e a transformação da hospitalidade em estratégia de negócio foram alguns dos pontos apresentados por Lizete Ribeiro, CEO do Grupo Tauá, durante o OmniVarejo 2026, neste sábado (29), em João Pessoa.
À frente de uma rede hoteleira mineira que chegou ao Nordeste, Lizete compartilhou no evento parte da trajetória profissional e da cultura construída ao longo de quatro décadas pelo grupo fundado por seus pais. Na palestra “Sorriso como modelo de negócios”, ela mostrou como o atendimento passou a ser tratado não apenas como característica da empresa, mas como uma prática estruturada dentro da gestão.
A proposta, segundo a experiência apresentada pela executiva, envolve processos, indicadores, treinamento e reconhecimento das equipes, com a compreensão de que a experiência oferecida ao cliente começa pelas pessoas que trabalham na empresa.
Lizete assumiu a presidência do Grupo Tauá em 2024, após aproximadamente 20 anos de atuação nas áreas Comercial e de Marketing. A mudança marcou uma nova etapa em sua trajetória dentro do negócio familiar, que mantém a hospitalidade como um dos elementos centrais de sua cultura.
A participação no OmniVarejo ocorre em um momento de expansão da rede. Em julho de 2026, o Grupo Tauá iniciou a operação do Tauá Resort João Pessoa, primeiro empreendimento da empresa no Nordeste e maior projeto de sua história. Localizado no Polo Turístico Cabo Branco, o resort recebeu investimento anunciado de R$ 700 milhões.
Em entrevista ao Portal REPORTERPB, Lizete relacionou a trajetória familiar, a cultura empresarial e a experiência do cliente ao processo de crescimento do grupo, mostrando que, para a empresa, o ato de sorrir deixou de ser apenas uma característica do atendimento e passou a integrar a própria estratégia de negócios.
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Fonte: Repórter PB
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